PL  |  EN
Zaloguj / Zarejestruj Dla usługodawców

Wyszukaj Usługodawcę

Wyszukaj po dacie:
Social media w branży beauty: co robić, a czego się wystrzegać, by skutecznie promować Twój biznes.

Social media w branży beauty: co robić, a czego się wystrzegać, by skutecznie promować Twój biznes.

Poradnik dla manicurzystek, makijażystek, kosmetyczek, fryzjerów, trenerów personalnych i nie tylko!

Media społecznościowe okazały się prawdziwą rewolucją, zupełnie zmieniając nasze podejście do korzystania z internetu, do informacji… ale też do marek i wymagań, które im stawiamy. Niemal każdy ma Facebooka, rośnie również odsetek użytkowników Instagrama. I to jest właśnie szansa, której nie możesz przegapić, rozwijając Twój biznes beauty!

Gdzie promować biznes beauty: kilka słów o wyborze kanałów

Media społecznościowe to dość pojemny temat – nowe portale pojawiają się i znikają, a do wyboru jest również masa zagranicznych propozycji, nieco mniej oczywistych w Polsce. Na czym się skoncentrować, a może prowadzić wszystkie z nich?

Klucz doboru nie może być przypadkowy. Pamiętaj, że nawet jeśli nie inwestujesz w płatne formy promocji w kanałach social media, ich prowadzenie NIGDY nie jest za darmo.


Pamiętaj, że każdy opublikowany post w mediach społecznościowych wymaga od Ciebie nakładu pracy.
Roboczogodziny to też Twój koszt!

 

W naszym zestawieniu uwzględnimy tylko najpopularniejsze portale w Polsce, analizując ich popularność, demografię użytkowników (w tym zwłaszcza ich wiek oraz płeć) oraz nakład pracy, który musisz ponieść, by zaistnieć w tych kanałach:

FACEBOOK – zdecydowanie pierwszy wybór dla wielu specjalistów branży beauty. Nie ma w tym nic dziwnego. Użytkownicy Facebooka to w Polsce aż przeszło 18,5 miliona osób, a userzy reprezentują niemal wszystkie grupy wiekowe. Co ważne, Facebook jest niezwykle popularny także w średnich i małych miastach oraz mniejszych miejscowościach. Kobiety w przedziale wiekowym 20-45 lat to aż blisko 40% użytkowników serwisu. Dodatkowo, obsługa Facebooka nie wymaga aż tak dużych nakładów pracy. Czego chcieć więcej?

Wniosek? Zakładać i prowadzić!

INSTAGRAM –do niedawna wśród wielu ekspertów panowała taka opinia, że Instagram to serwis grupujący wyłącznie młode (do 25 rż) osoby z największych miast, ale statystyki temu przeczą! Dlaczego Instagram to dobry wybór dla branży beauty? Bo to medium szczególnie nastawione na materiały wizualne i poszukiwanie inspiracji. Jednak skuteczne działania w tym kanale będą wymagały więcej Twojej uwagi.

Wniosek? Zakładać i… poświęcić Instagramowi trochę więcej czasu.

PINTEREST – Pinterest to taka dziwna pozycja na rynku social media w Polsce. Niby ludzie nie korzystają, ale jednak korzystają, inni mówią „tak, oczywiście, to moje najważniejsze źródło inspiracji”, a jednak całkowita liczba użytkowników na grudzień 2018 wyniosła 2,7 mln. W branży beauty problem jest jeszcze jeden: na Pintereście ludzie szukają inspiracji, a nie usługodawców, a w końcu nie o to chodzi, by ktoś zrobił screen z Twojej pokazowej realizacji… I poszedł z nim do swojego ulubionego specjalisty: manicurzystki, fryzjerki czy makijażystki.

Wniosek? Pinterest możesz sobie na razie odpuścić.

TikTok - TikTok wywodzi się z zupełnie innego medium, miał służyć zupełnie innym celom… Miał też umrzeć, a jednak wkradł się w serca użytkowników, gromadząc coraz większe grono oddanych fanów. Jeżeli usłyszycie, że z TikToka korzystają wyłącznie dzieciaki, nie wierzcie w to! Jeżeli za to ktoś Wam powie, że rośnie grupa korzystających z TikToka kobiet, jak najbardziej to prawda! Jedyny problem z TikTokiem jest taki, że ta komunikacja wymaga jednak większych nakładów pracy. Nie każdy czuje się też dobrze w formatach video.

Wniosek? Do rozważenia. Dużo pracy, która może jednak zaprocentować.

TWITTER - cóż… To naprawdę bez sensu. Twitter to w Polsce medium o naprawdę wąskiej grupie użytkowników, ukierunkowanych na określone treści, które niewiele mają wspólnego z biznesem beauty. I jednocześnie otoczenie wielu tematów społecznych i politycznych, które może być niezbyt fortunne dla Twojej działalności.

Wniosek? No nie. Twittera możesz skreślić z listy to do.

Dlaczego social media są ważne i co ja mam tam w zasadzie robić?

Dla tych, którzy zapoznali się z naszym tekstem Gdzie szukać klientów w branży beauty , odpowiedź na pierwsze pytanie zawarte w tytule jest oczywista. Ale powtórzmy:


Internet to teraz pierwsze miejsce, w którym Twoi potencjalni klienci szukają specjalisty – a także rekomendacji, na podstawie których podejmują decyzje o zakupie usługi

 

To dotyczy tak samo branży beauty, jak i usług hydraulicznych czy jakichkolwiek innych. Dzięki sieci użytkownicy otrzymują dostęp do masy ofert na raz – mogą je wygodnie porównać, zweryfikować, ocenić i to jest dla nich ważne.

Social Media powinno się traktować jako Twoją wizytówkę. Chociaż nie tak prosto jest znaleźć Twój kanał na Facebooku po wyszukaniu w Google „dobry fryzjer / makijażystka / manicure Warszawa”, to kiedy już użytkownik zna Twoją działalność, jest ogromna szansa, że odwiedzi profil. Druga kwestia, to zasięgi, które omówimy na przykładzie Facebooka i Instagrama.

Co robić w mediach społecznościowych? Publikować! Obserwować! Angażować! Chwalić się! Zaczepiać! Jak? Krok po kroku…

Facebook – jak skutecznie promować swój biznes beauty

Po pierwsze, musisz mieć stronę na Facebooku. Nie Twoje prywatne konto. Musisz prowadzić profesjonalny fanpage swojej działalności.

Dlaczego to takie ważne? Prowadząc stronę na Facebooku, funkcjonujesz jako marka: możesz dodać adres Twojej strony internetowej, numer telefonu lub zachęcić użytkowników do wysyłania do Ciebie prywatnych wiadomości. Otrzymujesz dostęp do statystyk publikowanych przez Ciebie postów, dzięki czemu wiesz, ile osób zobaczyło treści, co jest skuteczne, a co nie. I, przede wszystkim, budujesz zasięg. Jeżeli publikowane przez Ciebie treści są ciekawe dla użytkowników, którzy chętnie je „lajkują” lub komentują, Facebook z dużym prawdopodobieństwem wyświetli je osobom o podobnych do Twoich użytkowników profilach lub Twoim znajomym.

Czy tym zasięgom można pomóc? Można!

  • Powiedz o Twojej stronie na Facebooku Twoim klientom, zachęć ich, by polubili fanpage, odwiedzali go.
  • Możesz również samodzielnie zaprosić ich do polubienia przez specjalny przycisk.
  • Wykorzystaj Twój prywatny profil – udostępniaj na nim publikowane na fanpage’u posty i zachęć do tego najbliższych znajomych.

Na start da Ci to całkiem niezłego kopa!

Co powinieneś publikować, aby Twoje konto cieszyło się powodzeniemi skutecznie przyciągało klientów?

  • Efekty wykonywanych przez Ciebie zabiegów. Aż 90% ankietowanych za najciekawsze uważa Twoje makijaże, fryzjerskie i trenerskie metamorfozy, osiągnięte efekty zabiegów kosmetycznych. To najciekawsze formy promocji Twojej działalności.
  • Informacje o bieżących promocjach. To ważne aż dla 74% ankietowanych.
  • Zainteresowanie produktami i sprzętem na jakim pracujecie deklaruje aż 67% potencjalnych klientek usług beauty.
  • Za równie istotne uznawane są krótkie porady treningowe (to do trenerów personalnych) czy kosmetyczne (dla kosmetyczek), opisy zabiegów i treningów.
  • Najniżej ocenione zostały filmy i zdjęcia pokazujące pracę w salonie, ale nie warto rezygnować z tej formy promocji - to wciąż 18 % zainteresowanych takim przekazem, a takie treści cieszą się coraz większym powodzeniem. Dodatkowo, pięknie uwiarygadniają Twoją pracę!

Jak często publikować? Wiele zależy od tego, ile czasu możesz przeznaczyć na rozwój kanału. Pamiętaj jednak, że w tym przypadku konsekwencja ma ogromne znaczenie. Jeżeli możesz sobie pozwolić na posty 3 razy w tygodniu – to świetnie! Po miesiącu ciszy na Twoim fanpage’u musisz natomiast być gotowy na to, że zasięg będziesz budować od zera.

Bardzo ważna jest również kwestia pory dnia. Unikaj postowania bladym świtem lub w środku nocy, kiedy Twoi klienci śpią. Zastanów się, jak może wyglądać dzień Twojego modelowego klienta. Może to osoba wykonująca pracę biurową i 12:00 to dla niej przerwa na lunch? A może po 18:00, stojąc w korku w autobusie akurat przegląda „Fejsa”? Tak dobieraj sobie najlepsze godziny i testuj. Jeżeli coś nie zadziała – następnym razem wybierzesz inną porę.

Kluczowe znaczenie dla Twoich wyników będzie miał wybór zdjęć.

Nie musisz zaopatrywać się w profesjonalny sprzęt fotograficzny, by zrobić dobre fotki. W tej chwili niemal każdy telefon Ci to umożliwi. Zadbaj, by Twoje zdjęcia były ostre, ładnie doświetlone, dobrze wykadrowane. Bałagan w tle, rozrzucone narzędzia pracy – to nie wygląda dobrze!

Grupy na Facebooku – czy warto poświęcać im czas?

Tak i nie… Wszystko zależy od tego, czego po takich grupach oczekujesz.

Grupy profesjonalne, branżowe, to często skarbnica wiedzy na temat aktualnych trendów, inspiracji, pomysłów… To również świetne forum wymiany doświadczeń pomiędzy specjalistami. Zdecydowanie warto je śledzić i udzielać się na grupach. Naszą grupę KUUMA.pl znajdziesz tu.

Grupy typu „ogłoszenia beauty” to nieco cięższy temat… Jeżeli oczekujesz, że wrzucisz tam jakiekolwiek zdjęcie i zgromadzisz klientów, lub, co gorsza, wrzucisz sam tekst, np. „wolne terminy na pazurki, wtorek 18:00 Warszawa”, a użytkownicy dosłownie rzucą się na Twoje ogłoszenie… Cóż, nie tędy droga. Jak zatem korzystać z takich grup?

  • Grupy o wąskiej specjalizacji, np. o tematyce ślubnej – tam znacznie łatwiej znajdziesz klientkę na makijaż, paznokcie lub czesanie. Szukaj zapytań użytkowników i reklamuj się.
  • Prezentuj tylko te najbardziej spektakularne, pokazowe realizacje – a jeżeli masz taką możliwość, cytuj opinie zadowolonych klientów.
  • Pokaż się jako ekspert. Nie tylko reklamuj się, ale udzielaj porad, a wręcz przygotowuj posty inspirujące, np. „Co zrobić, by ujędrnić uda na wakacje” albo „Paznokcie, które przetrwają urlop z dziećmi”. Możesz przy okazji śmiało kierować użytkowników do swojego profilu / fanpage’a.

Opinie. Zbierać a może lepiej nie?

Facebook to jedno z dostępnych, bezpłatnych narzędzi generowania opinii. W idealnym świecie stanowiłoby doskonałe rozwiązanie, ale… no właśnie. Nie żyjemy w takim świecie. Na co warto uważać?

  • Pamiętaj, że nie usuniesz negatywnych opinii. Każdy z nas jest tylko człowiekiem, każdemu może trafić się gorsza realizacja. Jeżeli masz poczucie, że Twoja klienta opuściła usługę wyjątkowo niezadowolona, może zechcieć napisać negatywną opinię na Twój temat. Albo dwie. Albo trzy. Albo nawet poprosić koleżanki o dodanie słabych recenzji.
  • Negatywne recenzje mogą wpłynąć negatywnie na zasięg, który osiągasz.
  • Nie masz możliwości usuwania recenzji na Facebooku. Dlatego to bardzo ważne, by zadbać o odpowiednią obsługę klienta, być uprzejmym, podszkolić się trochę z rozwiązywania sporów.

Instagram – medium szczególnie beauty 

O tym, dlaczego Instagram jest aż tak ważny, napisaliśmy już we wstępie. To medium szczególnie wrażliwe na materiały wizualne, nieco trudniejsze (zwłaszcza na początku) niż Facebook.

Mechanizm budowania zasięgu na Instagramie jest bardzo podobny do Facebooka. Jest jednak kilka elementów, na które warto zwrócić uwagę.

Hasztagi – stosowanie tych właściwych ma kluczowe znaczenie! Jak je wybrać? Pogrupuj potencjalnie używane przez Ciebie hasztagi na „osobiste” i „branżowe”. Osobiste to te unikalne dla Ciebie, np. nazwa Twojej działalności. Coś, dzięki czemu użytkownicy szybko znajdą inne Twoje posty. Branżowe to te odnoszące się do Twojej działalności. Powinno się celować w te popularne. Jak je znaleźć? Wykonaj proste ćwiczenie. Znajdź duży lub mniejszy salon, który jest Twoją konkurencją. Sprawdź, klientów, którzy oznaczają się w tych miejscach i hasztagi, które te osoby wykorzystują.

PRZYKŁAD HASZTAGÓW OSOBISTYCH: #ania_swiatpaznokci #paznokciejakzbajki (potencjalnie – może być popularny, ale w tym momencie mniej niż 100 postów jest opatrzonych takim hasztagiem. Jest pozytywny i szybko może zacząć kojarzyć się z Twoim kontem)

PRZYKŁAD HASZTAGÓW BRANŻOWYCH: #paznokciehybrydowe #paznokciewarszawa #manicurehybrydowy

Treść postów – Instagram to zdjęcia, ale nie tylko. Pamiętaj, że potencjalny klient, który ogląda zdjęcie z Twojej realizacji, może nie wiedzieć, co tak naprawdę widzi… Dla niego to tylko paznokcie, a dla Ciebie baza proteinowa, najmodniejszy kształt i cudowne ombre! Pochwal się tym, co robisz!

Pozyskiwanie użytkowników – lajkuj zdjęcia Twoich potencjalnych klientów. Niech Cię kojarzą!

InstaStories – to mniej zobowiązująca, bardziej zabawowa forma postów, które po 24 godzinach znikają z profilu. Dlaczego są tak ważne? Bo dzieją się tu i teraz! To forma komunikacji uwielbiana przez użytkowników, co szybko przełoży się na Twoje zasięgi!

Czego NIE ROBIĆ w mediach społecznościowych

Odpowiedź dla wielu będzie zaskoczeniem. To bardzo ważne, by nie traktować mediów społecznościowych jako systemu rezerwacji wizyt!!!


Ponad połowa ankietowanych przez nas respondentów przyznaje, że NIGDY nie używa social mediów do rezerwacji wizyt beauty, 27% deklaruje, że CZASEM, a 18% że RZADKO. Łącznie to prawie 95% ankietowanych nie przekonanych do tej formy kontaktu z Wami!

 

Co więcej, w praktyce „ogarnięcie” rezerwacji z Facebooka czy Instagrama wcale nie jest takie łatwe. Klienci piszą, pytają, komentują, chcą przełożyć wizytę lub po prostu dowiedzieć się czegoś o danej usłudze… I tak często przez całą dobę. A Ty musisz nad tym wszystkim zapanować, by niczego nie przeoczyć.

Właśnie z myślą o małych biznesach i samodzielnych usługodawcach branży health&beauty powstała KUUMA.pl. To portal, dzięki któremu możesz korzystać ze wszelkich dobrodziejstw posiadania własnej strony, ale bez budowania jej.

Rozwiń swój biznes z Kuuma.pl

 

Z KUUMA.pl zyskujesz miejsce, gdzie możesz śmiało odsyłać klientów z Twoich kanałów social media. Tutaj zapoznają się całym Twoim portfolio i cennikiem, sprawdzą kalendarz Twojej dostępności, zarezerwują wizytę w sposób automatyczny. Czy wiesz, że aż 73% ankietowanych przez nas osób jest zainteresowanych taką formą rejestracji na wizytę?

 

Podsumowując: dobrze prowadzone social media to Twój klucz do docierania do nowych osób. A z KUUMA.pl przekujesz je w Twoich klientów!

 

Chcesz budować swoją markę i rozwijać biznes beauty? Te artykuły mogą być dla Ciebie pomocne: 

→   Jak promować biznes beauty w mediach społecznościowych - kompendium wiedzy. 

→   Możliwości pracy dla makijarzystki. Gdzie szukać intratnych zleceń?

→   Postaw na profesjonalny wizerunek! 

Komentarze

    Ten wpis na blogu nie ma jeszcze komentarzy

Zaloguj się by dodawać komentarze!

Zaloguj się by ocenić wpis